La norma UNE 175001 es una eficaz herramienta para reforzar la competitividad del pequeño comercio e implica el compromiso de los establecimientos por la mejora continua. El certificado tiene una vigencia de 3 años y es aplicable a cualquier actividad comercial independientemente de su tamaño.

La norma evalúa numerosos aspectos inherentes a la propia actividad que desarrollan los comercios, como:

• Cortesía.
• Seguridad.
• Accesibilidad.
• Gestión de incidencias, quejas y reclamaciones.
• Sistema de mejora continua.
• Competencia profesional.
• Credibilidad.
• Comprensión del cliente.
• Capacidad de dar respuesta.
• Fiabilidad.
• Comunicación.
• Instalaciones.
• Equipo y mobiliario.
• Envases y embalajes.
• Documentos de compra.
• Productos.
• Imagen.

Tras la superación de la correspondiente auditoría de su Sistema de Gestión según UNE 175001, el comercio obtiene el distintivo de calidad que puede exhibir en sus escaparates, en su publicidad, folletos, lo que supone una diferenciación respecto de la competencia y un reconocimiento por parte de los clientes.