Cualquier Organización que desarrolle una actividad turística y cuyo sector de actividad disponga de Norma de referencia, puede optar a la marca Q de calidad Turística Española. Esta marca de calidad es otorgada por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE).

La marca Q de Calidad Turística representa una serie de beneficios para la organización:

• Incrementar los clientes y lograr su fidelización.
• Optimizar los recursos y disminuir los costes al racionalizar los procesos.
• Promocionar el establecimiento mediante su asociación con un distintivo reconocido.
• Demostrar el compromiso con el cliente, ofreciendo un servicio de calidad.

Y una serie de beneficios ante los clientes:

• Garantizar la calidad de los productos y servicios que ofrece la organización.
• Demuestra el compromiso del establecimiento certificado por alcanzar la plena satisfacción del cliente, cubriendo las necesidades y superando sus expectativas, ofreciéndole un servicio excelente.

Por su organización y estructura, la certificación de Q calidad Turística es compatible e integrable con otros sistemas de gestión, como UNE-EN ISO 9001, UNE-EN ISO 14001, OHSAS 18001 Y Modelo de Excelencia EFQM.

Tras el proceso de Auditoría, la organización obtiene el Certificado Q de Calidad Turística y licencia para el uso de la “Marca Q”.